Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

🔁 Zwroty i reklamacje – MK KICK COFFEE

Niniejsza informacja stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego MK KICK COFFEE i została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

  • Kodeksem cywilnym,

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

🔁 Zwroty – prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Kto może dokonać zwrotu?

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Termin zwrotu

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

    • mailowo: biuro@mkkickcoffee.pl

    • lub za pomocą formularza odstąpienia (jeśli udostępniony w sklepie).

  2. Odeślij produkt w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

📌 Adres do zwrotu:
MK SPORT FOUNDATION
JAWORNIK 384F
32-400 JAWORNIK , PL

Koszty zwrotu

  • Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

  • Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

⚠️ Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych (np. otwarta kawa),

  • towarów zapieczętowanych, których opakowanie zostało naruszone,

  • produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta,

  • innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

🛠️ Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

Podstawa reklamacji

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć:

  • 📧 mailowo: biuro@mkkickcoffee.pl

  • 📝 przez formularz kontaktowy:

    Formularz kontaktowy

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

☕ Reklamacje ekspresów do kawy

  • Ekspresy do kawy objęte są gwarancją producenta (jeśli została udzielona).

  • Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w dokumentacji dołączonej do produktu.

  • Reklamacje gwarancyjne realizowane są zgodnie z warunkami gwaranta.

🏢 Reklamacje i zwroty B2B (dla firm)

W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami (B2B):

  • nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni,

  • odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona — o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Warunki reklamacji B2B mogą być ustalane indywidualnie, w szczególności przy:

  • ekspresach do kawy,

  • zamówieniach hurtowych,

  • stałej współpracy.

🔐 Dane osobowe i RODO

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:

  • realizacji zwrotów i reklamacji,

  • wypełnienia obowiązków prawnych i księgowych.

Administratorem danych osobowych jest MK SPORT FOUNDATION.
Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności sklepu.

📞 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji:

  • 📧 biuro@mkkickcoffee.pl

  • ☎️ 510802838

  • 📝

    Formularz kontaktowy